Oracle 1Z0-1064-20日本語 : Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版)

  • Exam Code: 1Z0-1064-20日本語
  • Exam Name: Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版)
  • Updated: Oct 24, 2026   Q&As: 78 Questions and Answers

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About Oracle 1Z0-1064-20日本語 Exam

Dedicated experts on our team update content daily whenever new exam information emerges — and your 1Z0-1064-20日本語 purchase includes 365 days of free updates on top. Through 2026 and beyond, your 78 practice questions for the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) never miss an exam focus.

Oracle 1Z0-1064-20日本語 Exam Syllabus Topics:

SectionObjectives
Topic 1: Service Request Management- Queues, assignment, and routing
- Service request lifecycle
Topic 2: Oracle B2B Service Overview- Architecture and key concepts of Oracle B2B Service
- Core components and capabilities
Topic 3: Reporting and Analytics- Performance and service metrics
- Standard reports and dashboards
Topic 4: Integrations and Data Management- Integration with external systems
- Data import/export and migration tools
Topic 5: Application Configuration- Workspace and UI configuration
- Business rules and process automation
Topic 6: Knowledge Management- Search and content delivery
- Knowledge base configuration and usage
Topic 7: Security and Access Control- Data access and visibility rules
- Roles, permissions, and profiles

1Z0-1064-20日本語 Exam FAQs: Clear Answers, No Fluff

Registration for the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) goes through the official channels listed here:

One detail worth knowing before you book: the 1Z0-1064-20日本語 exam is delivered Online proctored (Pearson VUE) or authorized test center.

Yes — the free trial exists so customers can fully understand the system before buying. Download the sample 1Z0-1064-20日本語 practice questions at no cost, explore the interface, and check the verified answers yourself. Once you purchase, 365 days of free updates are included, and if the product expires, the update service renews at a 50% discount from your member zone.

The Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) blueprint is organized into 7 domains, led by Reporting and Analytics, Service Request Management, and Integrations and Data Management. The complete weighted syllabus appears above on this page — it is the checklist your preparation should be measured against.

You will face 55-65 questions within 90 minutes on the 1Z0-1064-20日本語 exam. The real exam pressure comes from that ratio — knowledge alone does not finish exams on time. Rehearse with the TorrentVCE test engine's timed mode, repeat the same question sets until the answers consolidate, and pacing stops being a risk factor.

No strict prerequisites required; familiarity with Oracle Service Cloud or customer service processes is recommended.

Eligibility rules do get revised, so before booking, verify the current requirements on the official Oracle exam page.

Delivery takes effect immediately: download right after payment, with an email copy arriving within one minute. If 2 hours pass with no email, check spam and contact customer service — professional staff can remotely guide installation and use if needed. Downloads and simultaneous use are not limited, so every device you own can carry the material.

If you sit the 1Z0-1064-20日本語 exam within 60 days of purchase and do not pass, the TorrentVCE money back guarantee covers you: file within 2 days of the exam with a scanned enrollment slip and the official score report (PDF), and the claim is processed within 7 days. The candidate name must match the payer name; the policy excludes exams taken within 3 days of purchase, purchases never used in an actual exam attempt, free materials, and expired orders. If you prefer to keep preparing, exchange the product for two free exam packages of equal value and retain the update service on your original purchase.

Oracle lists these training resources for the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版):

Courses build the framework; repeated practice consolidates it. Pair whichever resource you choose with 78 practice questions from TorrentVCE and important knowledge points stay learned, not just seen.

The 1Z0-1064-20日本語 exam — full title Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) — is Oracle's own certification test, and passing it awards the Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials certification at the Professional level. The certificate is valuable precisely because it is demanding: it proves to employers that your skills survived a vendor-built examination. It also serves as a stepping stone toward Oracle Service Cloud, Oracle CX Service.

The passing score is 65-70%, and the official registration fee is $245 USD. Note that the fee pays for a single attempt — a retake is charged at full price again, which is the expensive way to discover weak spots. The cheaper discovery method is self-testing: drill 78 practice questions at TorrentVCE in timed mode until your scores clear the passing mark with room to spare, then register.

Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) Sample Questions:

Question #1

顧客から、電話を受けたときに画面ポップアップでエラーが発生する可能性があることが通知されました。問題は、電話を受けるたびに連絡先の編集画面のポップが表示されることですが、ほとんどの場合、電話は開いているサービスリクエストに関するものです。その結果、エージェントはそのページに移動する必要があり、時間を失い、効果がなくなります。
問題の原因は何ですか?

  • A. ルールは順序に従いません。着信すると、サービスリクエスト番号やその他のトークンに関係なく、デフォルトのルールが選択されているため、「連絡先の編集」画面が表示されます。
  • B. ルールは優先順位に従います。システムが連絡先トークンを見つけると、「連絡先の編集」ページが自動的に開きます。これは、サービス要求トークンも使用可能かどうかに関係なく、そのルールがサービス要求ルールの前に構成されているためです。
  • C. スクリーンポップの[ページ]タブの構成が欠落しており、表示されるページへのURLがプロビジョニングされていません。 URLが空であるため、システムは連絡先編集ページを表示します。
  • D. 画面ポップは構成できません。呼び出しが到着すると、システムは問題のオブジェクトのページを自動的に開きます。これらの場合は連絡先ページです。
Reveal Solution  Discussion  0

Correct Answer: C  🗳️

Question #2

サービスリクエストへの割り当てルールの構成を開始する前に、3つの考慮事項を特定してください。

  • A. ルール割り当ての基準として使用するサービスリクエストの属性
  • B. ルール割り当ての基準として使用するサービスリクエストの候補
  • C. ルール割り当ての基準として使用するキューの候補
  • D. ルール割り当ての基準として使用するキューの属性
  • E. 作成するルールセットと各ルールセットに含めるルール
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Correct Answer: B,C,E  🗳️

Question #3

サービスリクエストの[監査履歴]タブに関して正しい2つのステートメントはどれですか。

  • A. Excelにエクスポートできます。
  • B. 日付範囲、ユーザー名、イベントタイプ、イベントの重大度、およびイベント期間で検索できます。
  • C. デフォルトで有効になっています。
  • D. ユーザーは検索を保存して後で再利用できます。
  • E. 許可された管理者のみが使用できます。
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Correct Answer: C,D  🗳️

Question #4

クライアントはすでに販売製品の製品カタログを作成しており、サービス要求を分類するためにサービス製品を含めたいと考えています。新しいカタログの作成を提案します。
既存のサービスカタログを使用する代わりに、新しいサービスカタログを作成することの2つの利点は何ですか?

  • A. 特にサービス目的で製品階層を表示できます
  • B. 販売と同じ製品階層を使用できます
  • C. 必要な作業と労力が少なくて済みます
  • D. より単純な階層の使用を許可します
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Correct Answer: B,C  🗳️

Question #5

json.cfgのデジタルカスタマーサービスアプリケーション構成設定には、どの4つのオプションが含まれていますか?

  • A. ナレッジマネジメントの記事のリンク
  • B. サービスリクエストリンク
  • C. 製品とカテゴリのフィルタリング
  • D. ナレッジマネジメント言語のロケール
  • E. デフォルトの通知設定
  • F. デフォルトのタイムゾーン
  • G. デフォルトのチャットチャネル設定
  • H. デフォルトの通信設定
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Correct Answer: A,B,C,D  🗳️

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